مدل‌یابی رفتارهای شهروندي سازماني و ضد خدمت بر اساس عواطف شغلی و فرهنگ سازمانی، عدالت و تعهد سازماني کارکنان مخابرات استان چهارمحال و بختیاری
فرهاد مهدی پور دهکردی
چکيده
این پژوهش با هدف بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با رفتارهای شهروندی سازمانی و ضد خدمت با میانجی‌گری عدالت سازمانی، عواطف شغلی و تعهد سازمانی کارکنان مخابرات منطقه چهارمحال و بختیاری به مرحلة اجرا درآمد. جامعة آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان مخابرات منطقه چهارمحال و بختیاری در فصل بهار 1396 بودند که تعداد 284 نفر به صورت نمونه‌گیری طبقه‌ای نسبی انتخاب و پرسشنامه‌های پژوهش شامل پرسشنامه فرهنگ سازمانی (هافستد، 1991)، عدالت سازمانی (نیهوف و هورمن، 1993)، تعهد سازمانی (آلن و مایر، 1990)، عواطف شغلی (فاکس و اسپکتور، 1999)، رفتارهای شهروندی سازمانی (پادوسکف و همکاران، 2000) و رفتارهای ضد خدمت (جلالی، 1392) را تکمیل کردند. داده‌ها از طریق مدل‌یابی معادلات ساختاری و رگرسیون میانجی تحلیل شدند. شاخص‌های برازش حاکی از مطلوب بودن مدل دارد (108/0 =P). فرهنگ سازمانی توافقی 19 درصد از واریانس عدالت رویه‌ای و 23 درصد از واریانس تعهد سازمانی را تبیین کرده است. فرهنگ سازمانی توافقی، عدالت رویه‌ای و تعهد سازمانی بر روی همدیگر، 28 درصد واریانس عواطف شغلی مثبت را تبیین کرده‌اند. فرهنگ سازمانی توافقی، عدالت رویه‌ای، تعهد سازمانی و عواطف شغلی مثبت بر روی همدیگر 34 درصد وایانس رفتارهای شهروندی سازمانی و 21 درصد وایانس رفتارهای ضدخدمت را تبیین کرده‌اند. عدالت سازمانی رویه‌ای نقش یک متغیر میانجی پاره‌ای را بین فرهنگ سازمانی توافقی و تعهد سازمانی، تعهد سازمانی نقش یک متغیر میانجی پاره‌ای را بین فرهنگ سازمانی توافقی و عواطف شغلی مثبت، عواطف شغلی مثبت نقش یک متغیر میانجی کامل را بین عدالت سازمانی رویه‌ای و رفتارهای شهروندی سازمانی ایفا کرده است.
واژگان کليدي: فرهنگ سازمانی، عدالت سازمانی، عواطف شغلی، تعهد سازمانی، رفتارهای شهروندی سازمانی و رفتارهای ضد خدمت
